Qué datos recolectamos: nombre, cédula, teléfono, sexo (hombre o mujer), ocupación, ciudad y, si nos das permiso, tu ubicación aproximada (GPS), únicamente para evaluar tu solicitud de crédito; y tu correo electrónico, solo si nos lo das y para lo que autorices en sus casillas (te lo explicamos abajo). Sobre tu rostro y tu cédula: solo si marcas la casilla de la cámara. Esa casilla va aparte y no es obligatoria. Si la marcas, se toma una foto de tu cara y una de tu cédula, y se comparan para confirmar que eres tú. Si no la marcas, sigues igual: confirmas tu identidad en un local de Credicell, con tu cédula en la mano. Tu cupo tiene una vigencia de 15 días para que decidas cómo continuar.

Quién hace la verificación con la cámara: una empresa verificadora de identidad, contratada por Credicell solo para eso (la ley la llama encargado del tratamiento). Tus fotos van directo a esa empresa y no se guardan en los servidores de Credicell: aquí queda solo el resultado, es decir, si se confirmó tu identidad o no. Esa empresa también comprueba que haya una persona viva delante de la cámara, y desde qué conexión a internet entras, para detectar intentos de suplantarte.

Para qué los usamos: para verificar tu identidad, calcular tu cupo de crédito disponible, contactarte sobre tu solicitud y, si te damos un crédito, cobrarlo. Para nada más. Hoy no consultamos ningún buró de crédito ni tu historial en otras entidades.

Sobre tu ubicación (GPS): es opcional; si la compartes, la usamos para sugerirte tu ciudad automáticamente (solo si hay una tienda Credicell a menos de 20 km) y para mostrarte, en tu resultado, cuál es la tienda Credicell más cercana a ti. Puedes negar el permiso o elegir tu ciudad a mano en cualquier momento; nada de esto cambia tu cupo ni tu evaluación de crédito.

Qué se guarda y dónde: tu registro se guarda en los servidores de Credicell, alojados con el proveedor Supabase en Estados Unidos (región us-east-1). Eso significa que tus datos salen de Ecuador: es una transferencia internacional, y al aceptar los términos la estás autorizando. Se guardan tu nombre completo, tu cédula completa, tu teléfono, tu dirección, tu sexo (hombre o mujer), tu ocupación, ciudad, tienda, cupo y código, para que cualquier local de Credicell pueda confirmar tu identidad cuando te acerques. También se guarda el nivel de riesgo con el que se calcularon tu cupo y tu entrada. Ese nivel todavía no proviene de un buró de crédito: hasta que se conecte uno, es una clasificación preliminar de Credicell, y por eso tu cupo puede cambiar cuando se revise con información real.

Por cuánto tiempo: tu registro se borra solo a los 30 días contados desde tu última actividad, no desde que te registraste. Excepción: si tienes un crédito con saldo pendiente, se conserva mientras exista la deuda, porque hay obligación de conservar el contrato. También puedes pedir el borrado ahora mismo escribiendo tu cédula abajo: la solicitud queda registrada y se resuelve en un máximo de 15 días hábiles. Si te verificaste con la cámara, la empresa verificadora guarda su propia copia por su cuenta. Ese botón de abajo no borra esa copia: si quieres que la borren antes, escríbenos y lo gestionamos.

Con quién los compartimos: Credicell es una sola cadena de locales con un solo registro. Por eso cualquier local de Credicell, no solo el que te atendió, puede ver tu nombre, tu cupo y su nivel, y el estado de tus créditos: si están al día o atrasados, cuánto debes y cuándo vence tu próxima cuota. Lo usan solo para atenderte, comprobar tu cupo o cobrarte en el local donde te presentes. También los ve el personal administrativo de Credicell que gestiona la cartera. Los datos se alojan además con Supabase, el proveedor de servidores, que actúa por encargo de Credicell y no puede usarlos para otra cosa. Si marcaste la casilla de la cámara, tu rostro y tu cédula los recibe la empresa verificadora, que hace esa comparación por encargo de Credicell y tampoco puede usarlos para otra cosa. También comprobamos los datos de tu cédula con el Registro Civil, a través de ese mismo proveedor. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros ajenos a este proceso.

Tu correo electrónico: es opcional. Solo lo guardamos si marcas al menos una de sus dos casillas, que son independientes y no son condición para tu crédito ni para tu compra. Con la de recordatorios de pago y comprobantes, el local que recibe tu pago y el personal de Credicell que gestiona tu cobro pueden escribirte para eso. Con la de promociones, el área de marketing de Credicell puede enviarte ofertas. Sin la casilla, tu correo no se usa para eso. Cada mensaje lo prepara una persona desde su programa de correo: no hay envíos automáticos. Puedes retirar cualquiera de las dos cuando quieras en cualquier local de Credicell o escribiendo al contacto de abajo. Tu correo se conserva el mismo tiempo que tu teléfono y se borra con él.

Foto del comprobante de pago: si pagas con transferencia, depósito o tarjeta, el local puede guardar una foto de tu comprobante. Es opcional y tu pago vale igual sin ella. Se guarda en un almacén privado durante un año y después se elimina. La ve el local que recibió tu pago y el personal administrativo autorizado de Credicell, solo para comprobar que el pago se hizo.

Tus derechos (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador): puedes pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales en cualquier momento.

Responsable del tratamiento: Credicell Los Ríos (razón social CREDICELL SAS, RUC 1291791866001), con domicilio en Vía Valencia, Jardines del Este, Quevedo, provincia de Los Ríos, Ecuador.

Cómo ejercer tus derechos: escribe a credixpresng.sas@gmail.com o llama al 098 150 8234, indicando tu número de cédula y qué quieres: acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos. Tenemos un máximo de 15 días hábiles para responderte.

Cómo pedir el borrado de tus datos, paso a paso:

1. Con la cámara, desde aquí: toca «Pedir el borrado de mis datos». Te pediremos tu cédula por las dos caras y una foto de tu cara, igual que al pedir tu cupo. Solo cuando confirmemos que eres tú te decimos si tus datos se pueden borrar o si tienes un saldo pendiente. Si tienes una deuda, la ley obliga a conservar tu contrato mientras exista: tu pedido queda anotado y tus datos se borran cuando termines de pagar.
2. Sin la cámara: escribe a credixpresng.sas@gmail.com con tu número de cédula y la palabra «borrado», o acércate con tu cédula a cualquier tienda Credicell. Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Este texto sigue siendo un borrador y no ha sido revisado por un abogado.